Warenrücknahme
Vorgehen bei Rückgaben
Kunden, die eine Ware zurückgeben möchten, werden gebeten, sich vorab mit unserem Innendienst in Verbindung zu setzen.
Telefon: 031 998 31 11
E-Mail: info@hsb-bern.ch
So können wir das weitere Vorgehen gemeinsam klären und Ihnen eine verbindliche Auskunft zur Rücknahme geben.
Für den Auftrag hergestellte oder eingekaufte Waren
Speziell für den Kundenauftrag hergestellte oder eingekaufte Produkte sind von der Rücknahme grundsätzlich ausgeschlossen.
Lagerartikel
Lagerartikel können nur nach vorheriger Absprache und ausschliesslich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand zurückgenommen werden. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden an unsere angegebene Adresse.
Prüfung und Gutschrift
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware sorgfältig. Die Gutschrift richtet sich nach dem Ergebnis dieser Prüfung und beträgt maximal 80 % des ursprünglichen Rechnungswertes.
Hinweis zur Bestellung
Falls Sie unsicher sind, ob ein Produkt für Ihren Einsatzzweck geeignet ist, nutzen Sie bitte unsere fachkundige Beratung vor der Bestellung. So vermeiden wir gemeinsam unnötige Rücksendungen und helfen Ihnen, das passende Produkt zu finden.
